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消费维权法律法规摘要
发布时间：2008-03-20 15:53:49 来源：甘州在线
《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常委会第四次会议通过，中华人民共和国主席令第11号发布。该法赋予消费者九项权利，规定了经营者的十项义务，将主要条款摘录如下：
第六条：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
第十条：消费者享有公平交易的权利。
第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
第二十一条：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
第二十三条：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第二十四条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
第二十五条：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
第二十六条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第二十七条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第二十八条：经营者有下列情形之一，……，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以一倍以上五倍以下的罚款。没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
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